Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Carlos Rubio Fernández (FRISER), NIF 71665353K, Calle Uría, 58, 33800 Cangas del Narcea, Asturias (España). Teléfono +34 985 812 072 · Email carlos@rubio.dk. No se ha designado delegado de protección de datos.

2. A quién se refiere

Clientes y asegurados cuyo aviso de reparación gestionamos.
Técnicos y colaboradores que realizan las visitas.
Personas que nos contactan por teléfono, correo o WhatsApp.
Personal autorizado que accede al área interna de gestión.

3. Datos que tratamos

Avisos de reparación: nombre, teléfonos de contacto, dirección, código postal, municipio, descripción de la avería y notas del expediente.
Técnicos y colaboradores: nombre y teléfono de WhatsApp.
Mensajes de WhatsApp recibidos de técnicos: teléfono de origen, texto o pie de foto y tipo de mensaje. Las fotos y documentos recibidos pueden almacenarse y vincularse al expediente correspondiente.
Correos operativos relacionados con los avisos, conservados para su gestión y trazabilidad.

4. Para qué los usamos

Gestionar los avisos y reparaciones y coordinar la visita.
Asignar cada aviso al técnico que corresponde; la asignación la confirma siempre una persona.
Comunicarnos con técnicos y colaboradores sobre los avisos que se les asignan.
Mantener el historial y la trazabilidad de cada expediente, y atender las solicitudes que recibamos.

Actualmente no enviamos mensajes comerciales ni promocionales a clientes finales, y no utilizamos los datos para elaborar perfiles.

5. Base jurídica

Según el caso, el tratamiento puede apoyarse en la ejecución de la relación con el cliente, la compañía o el técnico, en el interés legítimo de gestionar y documentar los avisos, o en el cumplimiento de obligaciones legales.

6. De dónde proceden los datos

De las compañías o plataformas de gestión que nos encargan los avisos (normalmente por correo electrónico), de las propias personas afectadas y de los técnicos y colaboradores.

7. Compañías que nos encargan avisos

En los avisos que llegan a través de compañías aseguradoras o plataformas de gestión, el tratamiento se realiza en el marco de la relación con esa compañía. Según el caso, FRISER puede actuar como responsable o como encargado del tratamiento por cuenta de ella. Para ejercer tus derechos sobre un aviso también puedes dirigirte a la compañía que lo encargó.

8. WhatsApp

FRISER puede utilizar WhatsApp (mediante la API de WhatsApp Business de Meta Platforms) para comunicaciones operativas relacionadas con la prestación del servicio, como coordinar los avisos con sus técnicos y colaboradores y recibir de ellos información y fotos. No se utiliza para enviar comunicaciones comerciales. Meta trata los mensajes según sus propias condiciones y políticas de privacidad.

9. Proveedores y destinatarios

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

Vercel (alojamiento de la aplicación).
Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos).
Meta Platforms (WhatsApp Business).
Proveedor del servicio de correo electrónico.

Los datos también se comunican a los técnicos asignados y, cuando proceda, a la compañía que encargó el aviso. No se ceden a terceros salvo obligación legal. Algunos proveedores pertenecen a grupos con sede fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que no puede descartarse que haya transferencias internacionales; en ese caso se apoyarían en las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

10. Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades anteriores y, después, durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades o exigirlo la ley. Transcurridos, se suprimen.

11. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos escribiendo a carlos@rubio.dk o llamando al +34 985 812 072. Encontrarás los detalles en la página de eliminación de datos. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

12. Cookies y sesión

Esta web pública no utiliza cookies, analítica ni herramientas de seguimiento. El área interna de gestión, de acceso restringido a personal autorizado, usa una única cookie técnica de sesión, necesaria para iniciar sesión y que no requiere consentimiento.

13. Cambios

Publicaremos en esta página cualquier modificación de esta política, con su fecha de actualización.